Cómo borrar tu cuenta
Fecha de vigencia: 13 de agosto de 2026
Puedes pedir la eliminación total de tu cuenta y tus datos de Clasificados787 en cualquier momento, aunque ya no tengas la app instalada. Así se hace hoy:
Opción 1: Dentro de la app (recomendado)
Si aún tienes acceso a Clasificados787, puedes eliminar tu cuenta directamente:
- Abre la app de Clasificados787 e inicia sesión.
- Ve a tu Perfil (esquina inferior derecha).
- Busca la opción "Eliminar mi cuenta" (normalmente al final del menú).
- La app te pedirá que escribas la palabra ELIMINAR para confirmar. Esto es por seguridad — asegúrate de que quieres continuar.
- Una vez confirmado, tu cuenta y todos tus datos se borran de inmediato — no hay plazo de espera.
El borrado dentro de la app es la forma más rápida. Tu cuenta desaparecerá de inmediato, sin necesidad de verificación adicional por correo.
Opción 2: Por correo (si ya no tienes acceso a la app)
Si ya desinstalaste la app o no puedes iniciar sesión, puedes pedir el borrado por correo:
- Escríbenos a privacidad@clasificados787.com desde el mismo correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Solicitud de borrado de cuenta".
- Confirmaremos tu identidad (verificando que el correo coincide con tu cuenta) y procesaremos la eliminación.
- Te avisaremos por correo cuando el borrado esté completo. Completamos la eliminación dentro de hasta 30 días desde que confirmamos tu solicitud.
Qué se borra
- Tu cuenta y tu sesión de entrada (correo electrónico y credenciales de acceso).
- Tu perfil de vendedor (nombre, foto, teléfono, WhatsApp, descripción del negocio).
- Tus anuncios publicados y sus fotos.
- Tus favoritos guardados.
- Tus conversaciones y mensajes con otros usuarios.
Qué se conserva, y por qué
- Las reseñas que hayas escrito sobre otros vendedores pueden mantenerse de forma anónima (sin tu nombre ni tu identificador de cuenta), para no borrar el historial de calificación de esos vendedores.
- Si en el momento de tu solicitud existieran pagos o transacciones asociadas a tu cuenta, podemos conservar los registros contables mínimos que exija la ley durante el tiempo legalmente requerido, sin usarlos para ningún otro fin.
¿No tienes acceso a tu correo o a la app?
Escríbenos igual a privacidad@clasificados787.com explicando tu situación (por ejemplo, el nombre con el que publicaste anuncios, o cualquier dato que nos ayude a ubicar tu cuenta) y te ayudaremos a verificarla por otra vía.